Theo đó, trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của các ngành liên quan, UBND xã đã phân công rõ trách nhiệm của từng bộ phận chuyên môn, đơn vị trực thuộc trong việc cải thiện các chỉ số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên môi trường điện tử. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết TTHC, bảo đảm công khai, minh bạch và hiệu quả.
Ngay từ giai đoạn đầu sau khi mô hình tổ chức chính quyền địa phương 02 cấp đi vào hoạt động từ ngày 01/7/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Tân Quang đã cụ thể hóa thành các nhiệm vụ, giải pháp để phối hợp các cơ quan, đơn vị triển khai đồng bộ, hiệu quả, vai trò của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong công tác cải cách TTHC nói riêng có sự chuyển biến tích cực; công chức, viên chức được giao nhiệm vụ trực tiếp giải quyết TTHC nhận thức rõ hơn về vị trí, vai trò, chức trách, nhiệm vụ được giao, bảo đảm nguyên tắc nhanh chóng, thuận lợi, khách quan, minh bạch trong giải quyết TTHC; chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp ngày một được cải thiện. Tỷ lệ hồ sơ TTHC tiếp nhận được giải quyết trước hạn đạt cao
Kết quả năm 2025, UBND xã Tân Quang đạt: 92,02/100 điểm, xếp loại Tốt; Xếp thứ 117/124 xã, phường trong tỉnh. Trong đó kết quả về Công khai, minh bạch, các thủ tục hành chính được công khai đầy đủ, cập nhật kịp thời trên cơ sở dữ liệu quốc gia và Cổng dịch vụ công, về số điểm, đạt 18/18 điểm. Về tiến độ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; Hồ sơ TTHC được tiếp nhận và xử lý trên hệ thống điện tử theo đúng quy trình, bảo đảm đúng hạn và đồng bộ giữa hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử. số điểm đạt 18,84/20 điểm.
Về cung cấp dịch vụ công trực tuyến, gồm: Rà soát và cung cấp TTHC đủ điều kiện thực hiện trực tuyến; Hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử và nộp hồ sơ trực tuyến; Khuyến khích thanh toán phí, lệ phí trực tuyến qua Cổng dịch vụ công, kết quả dịch vụ công trực tuyến đạt 8,45/12 điểm. Thanh toán trực tuyến: 8,75/10 điểm. Kết quả số hóa hồ sơ Số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC; Lưu trữ và khai thác dữ liệu điện tử trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; Kết nối, khai thác dữ liệu dân cư quốc gia phục vụ giải quyết TTHC, đạt 19,98/22 điểm. Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp; Tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị đúng hạn; Giải quyết hồ sơ đúng thời hạn, nâng cao chất lượng phục vụ; Tổ chức lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của người dân Đạt 18/18 điểm.
Nhằm tiếp tục triển khai có hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, năm 2026. Với phương châm “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo”, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tân Quang góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, minh bạch, gần dân và phục vụ hiệu quả hơn. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Quang tiếp tục chủ động hơn nữa trong công tác phối hợp giữa các cơ quan, đôn đốc các cơ quan trả lời đúng hạn. Tuyên truyền vận động người dân gửi hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn người dân đúng quy trình nhằm giảm thiểu thiểu hủy hồ sơ do thiếu thủ tục. Triển khai thực hiện số hóa hồ sơ thủ tục. Công khai minh bạch và nâng cao mức độ hài lòng của người dân./.
Thực hiện: Chí Cường
